Spedizioni e Consegna

Corrieri utilizzati

Pianteweb si impegna a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente utilizzando Corrieri affidabili, presso l'indirizzo dallo stesso specificato in fase di registrazione dei dati dell'ordine; nessuna responsabilità può essere imputata a Pianteweb in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. La scelta del corriere da utilizzare per la spedizione della merce viene valutata di volta in volta a seconda del peso dei prodotti acquistati, dell’ingombro e della località di spedizione, direttamente da Pianteweb oppure dal Cliente durante l’ordine. Tutte le spedizioni, salvo differenti accordi col Cliente, verranno effettuate mediante trasportatori  definiti da Pianteweb, le spese di spedizione verranno addebitate al Cliente come specificato nell’ordine. Nel caso in cui il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo direttamente dal Cliente, Pianteweb non sarà responsabile della perdita e/o danneggiamento e/o avaria della merce fin dal momento della consegna della stessa al vettore presso i nostri magazzini.

Imballaggio della Merce

Pianteweb garantisce la massima cura e professionalità nell'imballaggio dei prodotti, garantendo il minimo rischio di poter ricevere la merce danneggiata.

Tracking della Spedizione

Tutti i Clienti registrati che acquistano su Pianteweb saranno avvisati per e-mail dell'avvenuta spedizione della merce e verrà indicato loro il codice necessario a monitorare la spedizione sul sito internet del corriere utilizzato, se disponibile.

Corrieri utilizzati: Poste Italiane

Tempi previsti per la Consegna

Dalla data di spedizione, i corrieri utilizzati consegnano normalmente in 24/72 ore. La lavorazione dell'ordine con l’espletamento di tutte le operazioni di imballaggio e delle pratiche amministrative, avviene normalmente entro 24/72 ore (sabato, domenica, festivi e pre-festivi esclusi) dall’invio al Cliente della e-mail di accettazione dell’ordine. Pacchi di difficile lavorazione o con esigenze particolari potrebbero far ritardare la preparazione della merce anche di 15gg lavorativi. La spedizione avverrà non prima dell'avvenuta contabilizzazione del pagamento degli ordini eseguiti con formula di pagamento anticipato. Nel periodo estivo le spedizioni subiscono un ritardo, e la merce sarà spedita sino al mercoledì  per evitare eventuali giacenze nel fine settimana. Il calcolo dei tempi di consegna tiene conto degli ordini pervenuti entro le ore 10.00 di ogni giorno lavorativo (da lunedì a venerdì) e dipende dal tipo di spedizione scelta. Nei casi di indisponibilità di uno o più prodotti ordinati, sarete contattati per comunicarvi i tempi previsti per la consegna.

Tuttavia la consegna potrà subire variazioni per causa di forza maggiore, a causa delle condizioni particolari di traffico e viabilità in generale, per indisponibilità della merce, nonché per atto delle Autorità; eventuali ritardi nella consegna non potranno pertanto essere imputati ne imputabili a Pianteweb.
Elementi che influiscono sui tempi di consegna sono il peso complessivo della merce, la tipologia della merce ordinata, il tipo di spedizione prescelto e la località di destinazione.

Ci scusiamo sin da ora se dovessero verificarsi dei ritardi durante la consegna della merce, saremo comunque sempre a vostra disposizione per interpretare le vostre esigenze, necessità e consigli.

Costi di Spedizione

Le spese di imballaggio e spedizione sono a carico del Cliente, salvo particolari promozioni messe in atto sul Sito. Durante la procedura di ordine on-line, il software provvederà al calcolo automatico dei costi di spedizione in base al più grande tra peso lordo totale della merce acquistata (peso merce più imballaggio) e peso volumetrico risultante dalle dimensioni del pacco, al Paese e Zona di destinazione, al metodo di pagamento e al tipo di spedizione scelto. Il Cliente ha quindi la possibilità di conoscere da subito il costo della spedizione e decidere se confermare o meno l’ordine.

Tuttavia per acquisti di articoli particolarmente fragili e/o ingombranti o pesanti, per spedizioni in Sardegna, nelle Isole Minori e in località disagiate, e per spedizioni all'Estero (Paesi intra ed extra Comunitari), le spese di spedizione potrebbero subire delle variazioni che verranno comunicate tempestivamente al Cliente nella e-mail di accettazione dell'ordine oppure telefonicamente per richiederne l’approvazione.

Sono previsti fino a 2 tentativi di consegna, il secondo verrà concordato telefonicamente con il destinatario.
E' prevista una giacenza massima di 5 giorni presso la sede del Corriere utilizzato, terminata la quale la merce sarà resa a Pianteweb con conseguente annullamento dell'ordine e addebito delle spese di spedizione di andat, ritorno e giacenza, al Cliente. L'eventuale riconsegna dopo lo svincolo della giacenza sara' a carico del Cliente.

In questi casi il Cliente se dovesse ritenere i costi rettificati non convenienti, avrà diritto a rifiutare l’adeguamento chiedendo l’annullamento immediato dell’ordine effettuato.

Fermo deposito presso la sede del Corriere

I clienti che dovessero necessitare di un ritiro concordato col corriere, possono richiedere nelle note dell'ordine, la spedizione in "Fermo Deposito". In questo caso dovranno provvedere a ritirare la merce direttamente presso la sede del corriere da noi utilizzato, del quale forniremo tutte le informazioni necessarie, entro 4 giorni dalla data di arrivo. Per questa modalità di consegna non si accetta il pagamento in contrassegno.

Spedizione Gratuita

Per gli acquisti che superano la somma di 79,00 Euro , le spese di spedizione sono gratuite, ad esclusione del supplemento per il pagamento in contrassegno che sarà comunque dovuto. La spedizione gratuita non ha validità se utilizzato lo sconto benvenuto del 10%

Altri Servizi Opzionali, es. Preaaviso Telefonico

I Clienti che volessero richiedere dei servizi opzionali relativamente alla spedizione della merce (ad esempio il Preavviso Telefonico, la Consegna ad ora e giorno prestabilito, la consegna al sabato mattina, etc), possono farlo specificandoli nelle Note dell'ordine. In questi casi verranno richiamati da un nostro addetto per comunicazioni sui costi dei servizi richiesti.

Responsabilità

La merce viaggia esclusivamente a rischio del Cliente. Consigliamo, specie se trattasi di merce fragile, di firmare sulla bolla di ritiro con "Riserva di controllo" per potersi avvalere della possibilità di chiedere la sostituzione della merce danneggiata. Non accetteremo nessuna contestazione se il ritiro non  viene effettuato nella modalità succitata.